1.    Z dniem 1 września 2006r. w Polsce wdrożono bezpłatny alarmowy numer 112, jako numer telefonu ratunkowego obowiązującego w Unii Europejskiej. 

2.   W całej Polsce jest on przypisany do Powiatowych (Miejskich) Stanowisk Kierowania jednostek Państwowej Straży Pożarnej, które w obecnej chwili obsługują nr 998.

3.    Na terenie powiatu krośnieńskiego nr 112, jest przypisany do Powiatowego Centrum Powiadamiania Ratunkowego, które mieści się w Komendzie Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Krośnie. W jego skład wchodzą stanowiska dyspozytorskie:

a.     Samodzielnego Publicznego Pogotowia Ratunkowego w Krośnie (obsługującego nr 999),

b.     Komendy Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Krośnie (obsługującego nr 998).

4.    W dalszym ciągu, tak jak do tej pory, będą funkcjonowały wszystkie 3 – cyfrowe numery alarmowe (991, 992, 997, 998, 999) przypisane do danej służby.

5.    Alarmowy numer 112 jest do wykorzystania wtedy, kiedy nie będzie można zidentyfikować zagrożenia w wymiarze 3 aktualnych numerów ratunkowych, czyli: Pogotowie – 999, Straż Pożarna – 998 i Policja – 997. Jest to również numer dla cudzoziemców, którzy nie znają naszych w/w 3 – cyfrowych numerów alarmowych.

6.    Dyspozytor przyjmujący zgłoszenia z numeru 112 – przyjmuje lub przekierowuje informacje o zagrożeniu właściwym służbom.

7.    Kierowanie wywołań alarmowych do poszczególnych służb odbywa się w ramach obszaru powiatów. Jednak w sieciach komórkowych ze względów technicznych obszary przekierowań nie zawsze są spójne z granicami powiatów. Dlatego przekazując zgłoszenie alarmowe przez telefon komórkowy należy dokładnie określać swoje położenie podając nazwę miejscowości i powiatu.

8.    Należy uczulić dzieci oraz młodzież, aby nie wykonywały połączeń na telefony alarmowe bez potrzeby. Przy dużej ilości tego typu połączeń, mogą wystąpić utrudnienia w uzyskaniu połączenia w przypadku zaistnienia zagrożenia życia, zdrowia i mienia, uniemożliwiające udzielenie szybkiej pomocy osobom potrzebującym.

9.    Ze względu na to, że system „112” łączy trzy najważniejsze służby odpowiadające za bezpieczeństwo wewnętrzne państwa, oraz na to, że ma służyć właściwej i jak najszybszej reakcji na dany rodzaj zagrożenia (lub zagrożeń), centra zgłoszeniowe wyposażone są w rejestratory rozmów. Rejestratory te służą do gromadzenia informacji oraz identyfikacji złośliwych i fałszywych zgłoszeń. Identyfikacja numeru jest realizowana również w stosunku do tzw. numerów zastrzeżonych i telefonów komórkowych z uruchomioną funkcją zabronienia prezentacji własnego numeru.

10.  Przy połączeniu się z numerem alarmowym należy przekazać następujące informacje:

-         co się wydarzyło,

-         dokładne miejsce gdzie to się stało,

-         jaka jest sytuacja, jakie są zagrożenia,

-         podać ilość osób poszkodowanych i rodzaj ich obrażeń,

-         podać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego wykonane zostało połączenie. 

W czasie rozmowy nie wolno się rozłączać, należy słuchać i wykonywać polecenia służby dyżurnej obsługującej telefon alarmowy.